Usuários do Firefox não conseguem acessar o Banco do Brasil?

Desde ontem à noite, enquanto tentava pagar minha fatura do cartão de crédito, o site do Banco do Brasil era redirecionado para uma página em branco. “OK” - pensei - “deve ser um problema passageiro”. Mas hoje na empresa o problema era o mesmo, e muita gente nem conseguia acessar o site para fazer o trabalho normal. Eu já havia enviado um email para um contato que tenho lá, mas nada. Parecia que o jeito era esperar.

Até que um usuário reportou que o site estava de volta. Tentei acessar, e nada. Mas lá na maquina dele, segundo o mesmo, acessava normalmente. Imaginando se tratar de alguma versão em cache no proxy, fui pedir para limpar o cache e na conversa descubro que ele estava acessando com o Internet Explorer 7! OK, era um tiro no escuro, mas não custava nada tentar aqui também. O resultado, vocês podem ver logo abaixo:

Percebem? No IE, o site abre normalmente, no FF, aparece uma tela em branco! Logo dei o alarme no Twitter, e, ao mesmo tempo que muitos comentavam que acessavam normalmente, outros relatavam o mesmo problema: página do BB em branco no FireFox. Com a ajuda de muita gente, descobrimos um provável motivo: o Firebug apontava uma linha com erro, relacionada ao cookie:

document.formGetCookie has no properties
http://www.bb.com.br/portalbb/home/geral/index.bb
Line 12

Continuando a investigação, usei um notebook que NUNCA tinha acessado o BB, e o acesso foi normal na primeira vez. Mas, ao tentar abrir de novo, tela branca. Outros usuários reportaram o mesmo problema, o que validava minha informação: No momento, um problema nos cookies do site Banco do Brasil impede o acesso pelo Firefox. Uma solução, reportada pelo Vilela é acessar por outro endereço, que não leva à página principal do BB:

http://www.bb.com.br/portalbb/home2,102,102,1,0,1,6.bb

O que é um workaround válido, mas não resolve o problema. Mas, e aí, como ficamos, seu BB? Esse tipo de problema poderia até passar batido em um banco qualquer, mas fica estranho que tenha acontecido justamente em um banco que utiliza Software Livre amplamente nos servidores e clientes, inclusive terminando 2007 com mais de 50 mil estações usando Linux. Como fica?

Está todo mundo usando Linux E Internet Explorer no Banco do Brasil? E as empresas que migraram os navegadores para o Firefox, justamente pelo mesmo ser mais seguro, ou que migraram totalmente para o Linux, como ficam? Vão no banco físico, e aproveitam para tomar um cafezinho com o gerente? Ou resolvem que é hora de partir para um banco que não deixa clientes da internet na mão?

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Technorati Tags: BB, bug, firefox, internet, Linux, segurança